1. من المسؤول عن بياناتك؟
منصة جاوب هي الجهة المسؤولة عن تشغيل منصة جاوب ومعالجة البيانات الموضحة في هذه السياسة. يمكن التواصل بشأن الخصوصية من خلال بيانات التواصل الرسمية المعلنة من المنصة.
2. البيانات التي نعالجها
بيانات الحساب
الاسم، البريد الإلكتروني، رقم التواصل الاختياري، المؤسسة، وبيانات تسجيل الدخول المشفرة.
بيانات واتساب
رقم أو معرّف واتساب، اسم العرض، حالة الربط، ومعرّف واسم المجموعة عند تشغيل المسابقة.
بيانات المسابقة
الإجابات، صحتها، زمن الإجابة، النقاط، الترتيب ونتيجة الجولة. لا نستهدف جمع المحادثات الخارجة عن المسابقة.
بيانات الرعاية والجائزة
العروض والشروط وبيانات الفائز والموافقة على مشاركة بيانات الاتصال اللازمة للتسليم.
بيانات الموقع والجهاز
عنوان IP وسجل الجلسة ونوع المتصفح ومعلومات الأمان والتشخيص.
تحليلات الروابط
وقت الضغط، نوع المتصفح، مصدر الزيارة وبصمة مشفرة لعنوان IP عند استخدام رابط حملة قابل للقياس.
3. لماذا نستخدم البيانات؟
- تشغيل الحساب وربط واتساب واستعادة الاتصال.
- إدارة الأسئلة وحساب النقاط وإعلان النتائج.
- التحقق من شروط الرعاية ومنع تكرار أو إساءة التشغيل.
- قياس أداء المسابقات والحملات بصورة ضرورية للخدمة.
- تسليم الجوائز بعد موافقة الفائز.
- حماية المنصة ومنع الاحتيال ومعالجة الأعطال والطلبات القانونية.
نعالج البيانات اللازمة لتنفيذ الخدمة وإدارة العلاقة التعاقدية وحماية المنصة، ونطلب الموافقة عندما تكون مطلوبة، خصوصًا قبل مشاركة بيانات اتصال الفائز. لا نبيع البيانات الشخصية.
4. المشاركون والفائزون
عند المشاركة في مسابقة، يعالج جاوب اسم العرض ومعرّف واتساب والإجابات والنتيجة لتشغيل الجولة. قد يظهر اسم العرض والترتيب داخل المجموعة. يحصل منظم الجولة على تحليلات الأداء، مع إخفاء معرّف واتساب الكامل في الواجهة.
موافقة مستقلة للفائز
لا نكشف للراعي بيانات اتصال الفائز إلا بعد أن يطالب بالجائزة ويوافق صراحة على مشاركتها مع العلامة لأغراض التسليم فقط. هذه الموافقة لا تسمح للراعي بإرسال رسائل تسويقية؛ التسويق يحتاج موافقة أخرى مستقلة واختيارية.
الملخصات الاختيارية بالذكاء الاصطناعي
هذه الميزة مغلقة افتراضياً ومتاحة للحساب الفردي بعد موافقة صريحة للحساب ولكل مجموعة. عند طلب ملخص، تُرسل رسائل النطاق المختار بهويات مستعارة، والوسائط المسموح بها اختيارياً، إلى مزود Gemini للمعالجة المؤقتة. تحتفظ بوابة واتساب بنصوص الرسائل مؤقتًا لتشغيل الخدمة والملخصات لمدة تصل عادةً إلى 90 يومًا، ثم تمحو المحتوى المنتهي من الأعمال المكتملة مع الاحتفاظ بمعرّفات منع التكرار. تُحذف ملفات الوسائط المؤقتة بعد المعالجة، وتُحفظ النتيجة المنظمة وبيانات الاستخدام للمدة التي يحددها صاحب الحساب.
6. مدة الاحتفاظ والحذف
| السجلات التقنية ورسائل المعالجة | حتى 90 يومًا عادةً |
|---|---|
| نتائج وإجابات المسابقات | حتى 365 يومًا عادةً |
| تحليلات الروابط | حتى 365 يومًا عادةً |
| بيانات اتصال الفائز بعد التسليم | حتى 90 يومًا من تأكيد التسليم عادةً |
| بيانات الحساب | طوال نشاط الحساب، ثم وفق طلب الإغلاق والالتزامات النظامية |
قد نحتفظ بسجل محدود لمدة أطول إذا كان لازمًا لإثبات تسليم جائزة، أو للالتزامات المحاسبية والقانونية، أو لحل نزاع، مع تقليل البيانات قدر الإمكان.
7. حقوقك وخياراتك
يمكنك طلب معرفة البيانات المرتبطة بك، أو الحصول على نسخة منها، أو تصحيحها، أو حذفها أو تقييد استخدامها حيث يسمح القانون. ويمكن للفائز سحب موافقته قبل مشاركة بياناته أو إتمام التسليم، مع العلم أن ذلك قد يمنع تسليم الجائزة. نتحقق من هوية مقدم الطلب قبل التنفيذ لحماية البيانات.
8. الأمان والقاصرون
نستخدم ضوابط وصول وتشفيرًا لكلمات المرور وسجلات تدقيق وإجراءات تحد من الوصول غير المصرح به، لكن لا توجد وسيلة نقل أو تخزين مضمونة بالكامل. إنشاء حساب إدارة مخصص لمن يبلغ 18 عامًا فأكثر. وإذا فاز قاصر، فيجب أن يتولى ولي أمره إجراءات المطالبة والتسليم وفق شروط الجائزة.
9. التواصل والتحديثات
لطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو تقديم استفسار، استخدم بيانات التواصل الرسمية المعلنة من المنصة. قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات القانونية، وسنوضح تاريخ وإصدار التحديث في أعلى الصفحة وننبه المستخدمين عند التغييرات الجوهرية.